Post-vendita

Diritto di recesso

• Esercitare il diritto di recesso
  • I Clienti che hanno effettuato Ordini sul Sito hanno un periodo di quattordici (14) giorni dalla data di ricezione dell'ordine per cambiare idea. Può esercitare tale diritto di recesso inviando a NOERDEN, prima della scadenza del suddetto periodo, una e-mail all'indirizzo riportato nell'articolo “Gestore del Sito e dei Servizi”, ovvero inviando a NOERDEN qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile in cui esprima la propria volontà di recedere. .
  • Il Cliente dovrà restituire il/i Prodotto/i oggetto dell'Ordine tramite il corriere da lui scelto nel più breve tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere.
  • L'esercizio del diritto di recesso non richiede alcuna motivazione. Nessuna penalità verrà imposta ai Clienti, ad eccezione delle spese di restituzione, di cui i Clienti sono responsabili e dovranno pagare.
  • Il/i Prodotto/i dovrà/i essere restituito/i a NOERDEN nella confezione originale, con tutti gli eventuali accessori, senza alcuna traccia di utilizzo. Esso/devono essere accompagnati da una copia della relativa Fattura. Il Cliente è ritenuto responsabile nel caso in cui i Prodotti risultino danneggiati al momento della restituzione a NOERDEN.
  • Ai Clienti verrà rimborsato il prezzo del proprio Ordine nel più breve tempo possibile, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di effettiva ricezione da parte di NOERDEN della richiesta di recesso. Tuttavia, su richiesta del Cliente, NOERDEN potrà differire tale rimborso fino all'effettiva ricezione del/i Prodotto/i oggetto dell'Ordine.
  • Le spese di restituzione restano a carico del Cliente.
• Esclusione del diritto di recesso
  • In via eccezionale, i Clienti che acquistano una carta regalo sono espressamente informati e accettano che essa costituisce un contenuto digitale non fornito su un supporto fisico e viene fornito integralmente ai Clienti al momento del pagamento.
  • In applicazione dell'articolo L221-28 13° del Codice del Consumo, i Clienti sono espressamente informati e accettano espressamente che se desiderano acquistare una carta regalo, dovranno rinunciare al suddetto diritto di recesso al momento dell'Ordine barrando l'apposita casella a tal fine sul Sito.

Diritto di reso e cambio

• Per gli Ordini effettuati sul Sito, i resi possono essere elaborati entro 14 giorni dalla ricezione della consegna.
• I resi sono a carico del Cliente; NOERDEN consiglia vivamente ai Clienti di fornire la tracciabilità del proprio pacco in modo che possano individuare con precisione il proprio reso.
• Una volta che NOERDEN riceve il reso del Cliente, questi riceverà un'e-mail di conferma dal servizio clienti di NOERDEN.
• I pacchi possono essere aperti per testare i Prodotti, ma il test dei Prodotti non può andare oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nessun nastro deve essere attaccato ai Prodotti o alla confezione dei Prodotti. Eventuali pellicole protettive applicate sui Prodotti dovranno essere rimosse solo ove strettamente necessario per testarli.
• Una volta ricevuto e controllato il reso, nel caso in cui il Cliente non desideri sostituire il Prodotto, verrà emesso un rimborso sulla forma di pagamento originale. Le tasse non sono rimborsabili.
• Le carte regalo non sono rimborsabili né restituibili.
• Nell'improbabile caso in cui un Prodotto venga ricevuto difettoso o con difetti di produzione, verrà fornita una sostituzione. I clienti dovranno contattare il servizio clienti di NOERDEN per maggiori informazioni sul diritto di reso e sulla procedura di cambio.