Consegna e Garanzia

Consegna

  • Procedure di spedizione
    • L'Ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'Ordine.
    • La consegna viene effettuata tramite FUTURLOG/MPO Logistics per gli ordini in Europa e nel Regno Unito e tramite Floship per gli ordini effettuati negli Stati Uniti.
  • Aree geografiche interessate
    • Spediamo nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.
  • Tempi di spedizione
    • Francia: da 1 a 3 giorni lavorativi
    • Regno Unito e Unione Europea (eccetto Francia): da 3 a 5 giorni lavorativi
    • Stati Uniti: da 2 a 12 giorni lavorativi
    • I tempi di consegna sopra indicati decorrono dalla data della Conferma d'Ordine.
    • In caso di ritardo nella consegna da parte di NOERDEN non dovuto a causa di forza maggiore, il Cliente può recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento se, dopo aver incaricato NOERDEN con lo stesso mezzo di consegnare l'Ordine entro un termine supplementare ragionevole, la consegna non è stata effettuata entro tale termine, ai sensi delle disposizioni dell'articolo L.216-2 del Codice del Consumo.

Garanzie dei clienti

    • Nell'ambito del Servizio di Ordine Prodotti, i Clienti beneficiano delle garanzie legali di non conformità e di quelle per i vizi occulti dell'articolo venduto.
    • Per vostra informazione, quando agiscono sulla base della garanzia legale di conformità, tutti i consumatori:
      • Disporre di due (2) anni dalla consegna dell'articolo per agire;
      • Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo;
      • Sono esentati dal fornire la prova della non conformità dei beni durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla loro consegna.
    • La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa.
    • Tutti i consumatori possono anche decidere di attuare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice Civile. In tal caso, potranno scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita, ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
    • Se i Clienti notano che i Prodotti consegnati sono difettosi, non conformi o danneggiati, potranno restituirli a NOERDEN secondo le seguenti modalità.
    • Entro un termine ragionevole e al massimo entro ventiquattro (24) ore dalla consegna, dovranno contattare il servizio clienti di NOERDEN tramite e-mail all'indirizzo indicato nell'articolo su "Gestore del sito e dei servizi" o accedendo al "Servizio clienti" sezione presente nella pagina Contatti del Sito , specificando la natura del difetto, della non conformità o del danno riscontrato.
    • Il Cliente dovrà inoltre includere nella richiesta una fotografia del Prodotto che evidenzi il difetto, la non conformità o il danno nel modo più chiaro possibile.
    • NOERDEN indicherà quindi se è necessario o meno restituire il/i Prodotto/i a NOERDEN. In tal caso, i Clienti dovranno rispedire il/i Prodotto/i e potranno ottenere il rimborso delle spese di restituzione presentando sul Sito i documenti giustificativi sotto forma di voucher di pari valore.
    • I Prodotti dovranno essere restituiti a NOERDEN nella loro confezione originale, accompagnati dalla relativa Fattura e dal numero di reso fornito da NOERDEN.
    • I prodotti possono essere testati ma tale prova non deve andare oltre quanto necessario per verificarne la conformità e lo stato di funzionamento. Nessun nastro adesivo deve essere attaccato al Prodotto o al suo imballaggio. L'eventuale pellicola protettiva applicata al Prodotto dovrà essere rimossa solo quando strettamente necessario per il test.
    • Le garanzie di cui sopra non possono essere attivate se il difetto o la non conformità derivano dalle seguenti circostanze:
      • Uso o manutenzione impropri del Prodotto
      • Conservazione impropria del Prodotto
      • Esposizione del Prodotto all'acqua o all'umidità
      • Collisione o incendio
      • Infiltrazione di sabbia, polvere o sporco
      • L'esposizione del Prodotto a condizioni atmosferiche estreme
      • Furto
      • Utilizzo del Prodotto con prodotti di altre marche
      • Utilizzo insolito o anomalo dei Prodotti
      • Eventuali segni di usura sul Prodotto, in particolare ammaccature o graffi, derivanti dal suo utilizzo da parte del Cliente
      • Virus o altri problemi software introdotti nel Prodotto
      • Quando la batteria non è stata sostituita da un professionista e si verificano conseguenti danni.
    • NOERDEN effettuerà le necessarie verifiche e sostituirà o rimborserà il/i Prodotto/i, a seconda della scelta indicata dal Cliente.
    • NOERDEN rimborserà il Cliente entro quattordici (14) giorni dalla notifica del Cliente che richiede il rimborso. Le tasse non sono rimborsabili, cosa che i Clienti riconoscono e accettano.
    • Nel caso in cui sia impossibile sostituire il/i Prodotto/i, NOERDEN si riserva il diritto di inviare al Cliente qualsiasi altro Prodotto di valore equivalente, che il Cliente riconosce e accetta.